Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi vận chuyển cho khách hàng nghiên cứu và xử lý sinh học trên toàn thế giới, bao gồm Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Canada và Úc. Vận chuyển tiêu chuẩn được miễn phí cho mọi đơn hàng. Đối với các sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ, chúng tôi phối hợp logistics đá khô hoặc chuỗi lạnh như một phần của báo giá.

Các đối tác sản xuất của chúng tôi vận hành theo hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO. Tài liệu GMP, cGMP hoặc cấp lâm sàng cụ thể có sẵn theo yêu cầu đối với các sản phẩm hỗ trợ những quy trình làm việc đó — hãy liên hệ [email protected] kèm ứng dụng của bạn và chúng tôi sẽ chia sẻ các Giấy chứng nhận phân tích và hồ sơ chất lượng liên quan.

Có. Chúng tôi hỗ trợ công việc phát triển công thức tùy chỉnh — bao gồm OEM, nhãn riêng và feed phát triển quy trình — cùng với các đối tác sản xuất của chúng tôi. Gửi bản tóm tắt trên trang môi trường tùy chỉnh và đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không có mức tối thiểu cố định đối với hầu hết sản phẩm trong catalog — các phòng thí nghiệm nghiên cứu có thể đặt một chai đơn lẻ để đánh giá. Đơn hàng số lượng lớn và theo hợp đồng được hưởng giá theo khối lượng; hãy yêu cầu báo giá bán sỉ trên trang báo giá.

Tất cả giá được hiển thị bằng đô la Mỹ và bao gồm miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn trên toàn thế giới. Giá bán sỉ và số lượng lớn có sẵn theo yêu cầu; các đơn hàng lớn hoặc định kỳ sẽ được báo giá trực tiếp.

Gửi email đến [email protected] kèm SKU sản phẩm và ứng dụng của bạn. Chúng tôi sẽ chia sẻ CoA, MSDS, tóm tắt công thức và dữ liệu độ ổn định liên quan trong vòng một ngày làm việc.

Các sản phẩm catalog chưa mở, chưa hết hạn có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng để được hoàn tiền hoặc thay thế. Các công thức tùy chỉnh hoặc sản xuất theo hợp đồng không được trả lại. Chi tiết đầy đủ có trên trang chính sách hoàn tiền.

Một số mặt hàng trong danh mục được báo giá theo yêu cầu vì chúng là công thức tùy chỉnh, mặt hàng khối lượng lớn hoặc sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ cần điều phối vận chuyển. Nhấp vào 'Yêu cầu báo giá' trên trang sản phẩm và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng chính (Visa, Mastercard, American Express) khi thanh toán. Chuyển khoản ngân hàng (wire) và đơn đặt hàng mua hàng có sẵn cho khách hàng tổ chức và khách hàng mua số lượng lớn — hãy yêu cầu các phương thức này trên trang báo giá.

Đối với câu hỏi kỹ thuật, yêu cầu công thức tùy chỉnh hoặc yêu cầu báo giá, hãy gửi email đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc trong giờ làm việc tiêu chuẩn.