Häufig gestellte Fragen

An Distributoren, Wiederverkäufer, Katalogunternehmen, Marktplätze für wissenschaftliche Materialien, Einkaufsgemeinschaften und Private-Label-Marken, die an Labore verkaufen. Wir sind ein Großhandels- und Bulkversorgungsbroker, kein Einzelhandelsshop.

Nein. Ein Labor mit diesem Bedarf ist bei einem Distributor in seiner Region besser aufgehoben. Unsere Aufgabe ist es, diese Distributoren zu Großhandelskonditionen zu versorgen.

Stellen Sie auf der Website eine Anfrageliste zusammen oder schreiben Sie an info@cellculturemedia.bio mit Produktliste, Gebindegrößen, Menge pro Quartal, Lieferland sowie Ihren Wünschen zu Incoterms, Private Label oder Chargenreservierung. Wir antworten per E-Mail mit einem schriftlichen Angebot, innerhalb eines Werktags.

Mindestbestellmengen werden auf Anfrage je Produkt und Bestimmungsort bestätigt. Feste Mindestmengen veröffentlichen wir nicht, weil sie von Gebindegröße, Flüssig- oder Pulverformat und dem Versandweg abhängen.

Großhandelspreise hängen von Menge, Packungskonfiguration, Zielland und Dokumenten ab. Deshalb erstellen wir für jede Bestellung ein schriftliches Angebot, statt einen Listenpreis anzuzeigen. Nutzen Sie auf einer beliebigen Produktseite „Angebot anfordern“ oder schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir antworten innerhalb eines Werktags.

Wo eine Produktseite ein Pulverformat ausweist, können größere Trockenmengen angeboten werden. Pulver ist üblich bei klassischen Medien, serumfreien CHO-Medien und Feeds sowie Puffern wie DPBS und HEPES. Seren gibt es nur flüssig.

Ja. Private-Label-Versorgung mit Katalogprodukten und kundenspezifische Formulierungen werden als Projekte angeboten, wobei Etiketteninhalt, Spezifikationen und Dokumente vor der Produktion schriftlich vereinbart werden. Siehe Private Label und kundenspezifische Medien.

Ja. Eine Chargenreservierung kann bei Angebotsanfrage beantragt werden. Nennen Sie Produkt, Menge pro Quartal und den abzudeckenden Zeitraum, und das Angebot bestätigt, was vorgehalten werden kann.

Die Lieferzeit wird je Auftrag angegeben und hängt von Produkten, Mengen, Formaten und Bestimmungsort ab. Sie ist im Angebot genannt.

Der Versand wird je Auftrag und Bestimmungsort angeboten, per Kurier oder Fracht je nach Volumen und Route. Temperaturgeführte Sendungen werden von Fall zu Fall angeboten. Incoterms und die daraus folgenden Verantwortlichkeiten werden im Angebot vereinbart. Siehe die Versandrichtlinie.

Dokumente sind auf Anfrage erhältlich und werden je Produkt im Angebot bestätigt. Chargendokumente werden, soweit verfügbar, mit der Sendung geliefert. Unsere Produkte werden von qualifizierten Partnern hergestellt, die unter ISO-orientierten Qualitätsmanagementsystemen arbeiten; siehe Qualität und Dokumentation.

Wir machen keine pauschalen GMP-, klinischen oder regulatorischen Aussagen. Wenn das Programm Ihres Kunden eine bestimmte Qualitätsstufe oder einen bestimmten Dokumentensatz benötigt, nennen Sie dies bei der Anfrage, und wir bestätigen Produkt für Produkt, was verfügbar ist.

Zahlungsbedingungen werden im Angebot und in der Auftragsbestätigung bestätigt. Die Abwicklung erfolgt in der Regel per Banküberweisung gegen die vereinbarten Dokumente.

Prüfen Sie Sendungen bei Ankunft, vermerken Sie sichtbare Schäden oder Fehlmengen auf den Lieferpapieren und senden Sie Fotos und Chargendaten an info@cellculturemedia.bio. Der Fall wird anhand der vereinbarten Bedingungen geprüft. Siehe Rückgabe und Erstattung.

Schreiben Sie an info@cellculturemedia.bio oder fordern Sie ein Angebot an. Die gesamte geschäftliche Kommunikation läuft per E-Mail, damit Spezifikationen, Dokumente und Bedingungen schriftlich vorliegen.