Häufig gestellte Fragen

Wir versenden an Forschungs- und Bioprozessing-Kunden weltweit, einschließlich der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Japans, Koreas, Singapurs, Kanadas und Australiens. Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Für temperaturempfindliche Produkte koordinieren wir Trockeneis- oder Kühlkettenlogistik als Teil des Angebots.

Unsere Herstellungspartner arbeiten nach ISO-orientierten Qualitätsmanagementsystemen. Spezifische GMP-, cGMP- oder Clinical-Grade-Dokumentation ist auf Anfrage für Produkte verfügbar, die diese Workflows unterstützen — kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Anwendung, und wir stellen Ihnen die relevanten Analysenzertifikate und Qualitätsdossiers bereit.

Ja. Wir unterstützen kundenspezifische Formulierungsarbeiten — einschließlich OEM, Private-Label und Prozessentwicklungs-Feeds — gemeinsam mit unseren Herstellungspartnern. Reichen Sie eine Kurzbeschreibung auf der Seite für kundenspezifische Medien ein, und unser technisches Team antwortet innerhalb eines Werktags.

Für die meisten Katalogprodukte gibt es keine feste Mindestmenge — Forschungslabore können eine einzelne Flasche zur Evaluierung bestellen. Für Großmengen- und Vertragsbestellungen gelten volumenabhängige Preise; fordern Sie ein Großhandelsangebot auf der Angebotsseite an.

Alle Preise werden in U.S. dollars angezeigt und beinhalten kostenlosen weltweiten Standardversand. Großhandels- und Mengenpreise sind auf Anfrage verfügbar; große oder wiederkehrende Bestellungen werden direkt angeboten.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Produkt-SKU und Ihrer Anwendung. Wir stellen Ihnen das relevante CoA, MSDS, die Formulierungsübersicht und Stabilitätsdaten innerhalb eines Werktags bereit.

Ungeöffnete, nicht abgelaufene Katalogprodukte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Ersatz zurückgegeben werden. Kundenspezifische oder im Auftrag hergestellte Formulierungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Vollständige Details finden Sie auf der Seite zur Erstattungsrichtlinie.

Einige Artikel im Katalog sind auf Anfrage erhältlich, da es sich um kundenspezifische Formulierungen, großvolumige Artikel oder temperaturempfindliche Produkte handelt, die eine Versandkoordination erfordern. Klicken Sie auf der Produktseite auf „Angebot anfordern“, und wir antworten innerhalb eines Werktags.

Wir akzeptieren beim Checkout gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express). Banküberweisung (Wire Transfer) und Bestellungen per Purchase Order sind für institutionelle Kunden und Großkunden verfügbar — fordern Sie diese auf der Angebotsseite an.

Bei technischen Fragen, Anfragen zu kundenspezifischen Formulierungen oder Angebotsanfragen senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten während der üblichen Geschäftszeiten innerhalb eines Werktags.