CellCultureMedia 可配送至哪些地區？
我們向全球研究與生物製程客戶出貨，包括美國、歐盟、英國、日本、韓國、新加坡、加拿大與澳洲。每筆訂單皆享標準免運。對於溫度敏感產品，我們會將乾冰或冷鏈物流協調納入報價。
你們的產品符合 GMP 規範嗎？
我們的製造合作夥伴依循 ISO 對齊的品質管理系統運作。支援相關工作流程之產品，可依需求提供特定 GMP、cGMP 或臨床級文件 — 請透過 [email protected] 聯絡我們並說明您的應用，我們將分享相關的分析證明書與品質檔案。
你們是否提供客製化或委託製造配方？
是的。我們與製造合作夥伴支援客製化配方工作 — 包括 OEM、自有品牌與製程開發補料。請在客製化培養基頁面提交簡介，我們的技術團隊將於一個工作日內回覆。
你們的最低訂購量是多少？
多數目錄產品沒有固定最低訂購量 — 研究實驗室可訂購單瓶進行評估。大量與合約訂單可享數量價格；請在報價頁面申請批發報價。
價格如何制定？
所有價格均以 U.S. dollars 顯示，並包含全球標準免費配送。批發與大量採購價格可依需求提供；大型或週期性訂單將直接報價。
如何申請分析證明書 (CoA) 或技術文件？
請透過 [email protected] 發送電子郵件，並提供產品 SKU 與您的應用。我們將於一個工作日內分享相關 CoA、MSDS、配方摘要與穩定性資料。
你們的退貨／退款政策是什麼？
未開封且未過期的目錄產品，可於送達後 30 天內退回以辦理退款或更換。客製化或委託製造配方不可退貨。完整詳情請見退款政策頁面。
為什麼有些產品沒有顯示價格？
型錄中的少數品項採詢價定價，因為它們是客製配方、大容量品項，或需要出貨協調的溫度敏感產品。請在產品頁面點選「索取報價」，我們將於一個工作日內回覆。
你們接受哪些付款方式？
結帳時我們接受主要信用卡（威士、萬事達卡、美國運通）。機構與大量採購客戶可使用銀行轉帳（電匯）與採購訂單付款；請在報價頁面提出申請。
如何聯絡你們的技術團隊？
如有技術問題、客製化配方需求或報價詢問，請寄信至 [email protected]。我們會於標準營業時間的一個工作日內回覆。