Đổi trả và hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho cung ứng sỉ và số lượng lớn môi trường nuôi cấy tế bào, huyết thanh, thuốc thử và sản phẩm phát hiện bởi CellCultureMedia. Khi báo giá bằng văn bản, xác nhận đơn hàng hoặc một thỏa thuận riêng đã đề cập cùng nội dung, tài liệu đó được áp dụng.

Điều kiện đổi trả, thay thế và ghi có cho một đơn hàng cụ thể được nêu trong báo giá và xác nhận đơn hàng. Vì sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ và có truy xuất theo lô, chúng tôi không áp dụng thời hạn đổi trả tự động. Vui lòng đọc kỹ các điều kiện trong báo giá trước khi chấp nhận.

Nếu quý khách hoặc khách hàng của quý vị cho rằng một sản phẩm không đạt thông số kỹ thuật, vui lòng gửi email tới info@cellculturemedia.bio sớm nhất có thể kèm mã đơn hàng, sản phẩm, số lô, số lượng bị ảnh hưởng, ảnh sản phẩm và nhãn, điều kiện bảo quản từ khi nhận và mô tả vấn đề. Chúng tôi có thể đề nghị mẫu lưu, đơn vị chưa mở hoặc hồ sơ vận tải để truy xuất lô. Khi vấn đề được xác nhận và liên quan đến nguồn cung của chúng tôi, biện pháp khắc phục có thể là thay thế, ghi có hoặc hoàn tiền theo các điều khoản đã thỏa thuận.

Kiểm tra lô hàng khi nhận và ghi nhận hư hỏng, thiếu hụt nhìn thấy được hoặc cảnh báo của chỉ thị nhiệt độ trên chứng từ giao hàng. Gửi ảnh và mã lô hàng tới info@cellculturemedia.bio kịp thời. Trường hợp sẽ được xem xét theo Incoterms đã thỏa thuận và hồ sơ vận tải.

Khi một yêu cầu đổi trả được chấp thuận, chúng tôi cung cấp hướng dẫn bằng văn bản. Hàng trả lại thông thường phải chưa mở, còn nguyên bao bì gốc với nhãn và thông tin lô nguyên vẹn, và phải được bảo quản theo điều kiện bảo quản của sản phẩm. Vận chuyển hàng trả được thu xếp như nêu trong văn bản chấp thuận.

• Sản phẩm đã mở, đóng gói lại, dán nhãn lại hoặc đã sử dụng một phần
• Sản phẩm đã được bảo quản ngoài điều kiện bảo quản hoặc có dấu hiệu lệch nhiệt độ
• Sản phẩm nhãn riêng và công thức tùy chỉnh sản xuất theo thông số kỹ thuật của người mua
• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng ghi trên nhãn tại thời điểm yêu cầu
• Thay đổi trong yêu cầu của người mua sau khi đã xác nhận đơn hàng

Thắc mắc về đổi trả và hoàn tiền: vui lòng gửi email tới info@cellculturemedia.bio.