Często zadawane pytania

Wysyłamy do klientów badawczych i bioprocesowych na całym świecie, w tym do Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Japonii, Korei, Singapuru, Kanady i Australii. Standardowa wysyłka jest bezpłatna dla każdego zamówienia. W przypadku produktów wrażliwych na temperaturę koordynujemy logistykę z suchym lodem lub w łańcuchu chłodniczym jako część wyceny.

Nasi partnerzy produkcyjni działają w ramach systemów zarządzania jakością zgodnych z ISO. Konkretna dokumentacja GMP, cGMP lub klasy klinicznej jest dostępna na żądanie dla produktów wspierających takie workflow — skontaktuj się pod adresem [email protected], podając swoją aplikację, a udostępnimy odpowiednie Certyfikaty Analizy i dossier jakościowe.

Tak. Wspieramy prace nad formulacjami niestandardowymi — w tym OEM, private-label oraz pożywkami zasilającymi do rozwoju procesu — wraz z naszymi partnerami produkcyjnymi. Prześlij brief na stronie poświęconej pożywkom niestandardowym, a nasz zespół techniczny odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.

Dla większości produktów katalogowych nie ma stałego minimum — laboratoria badawcze mogą zamówić jedną butelkę do oceny. Zamówienia hurtowe i kontraktowe korzystają z cen wolumenowych; poproś o wycenę hurtową na stronie wyceny.

Wszystkie ceny są podane w dolarach amerykańskich i obejmują bezpłatną standardową wysyłkę na cały świat. Ceny hurtowe i dla zamówień masowych są dostępne na żądanie; duże lub cykliczne zamówienia są wyceniane bezpośrednio.

Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z SKU produktu i swoją aplikacją. Udostępnimy odpowiedni CoA, MSDS, podsumowanie formulacji i dane stabilności w ciągu jednego dnia roboczego.

Nieotwarte, nieprzeterminowane produkty katalogowe można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy w celu uzyskania refundacji lub wymiany. Formulacje niestandardowe lub produkowane kontraktowo nie podlegają zwrotowi. Pełne informacje znajdują się na stronie polityki refundacji.

Kilka pozycji w katalogu jest wycenianych na zapytanie, ponieważ są to formulacje niestandardowe, produkty wielkoobjętościowe lub produkty wrażliwe na temperaturę, które wymagają koordynacji wysyłki. Kliknij „Poproś o wycenę” na stronie produktu, a odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.

Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express) podczas finalizacji zamówienia. Przelew bankowy (wire) oraz zamówienia zakupu są dostępne dla klientów instytucjonalnych i hurtowych — poproś o nie na stronie wyceny.

W przypadku pytań technicznych, próśb o niestandardowe formulacje lub zapytań ofertowych napisz na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego w standardowych godzinach pracy.