Najczęściej zadawane pytania

Dystrybutorom, resellerom, firmom katalogowym, platformom handlowym z materiałami naukowymi, grupom zakupowym i markom private label, które sprzedają laboratoriom. Jesteśmy brokerem dostaw hurtowych i na duże ilości, a nie sklepem detalicznym.

Nie. Laboratorium z taką potrzebą lepiej obsłuży dystrybutor w jego regionie. Naszą rolą jest zaopatrywanie tych dystrybutorów na warunkach hurtowych.

Prosimy zbudować listę zapytań na stronie albo napisać na info@cellculturemedia.bio, podając listę produktów, wielkości opakowań, ilość na kwartał, kraj dostawy oraz ewentualne preferencje Incoterms, potrzeby private label lub rezerwacji partii. Odpowiadamy e-mailem pisemną ofertą w ciągu jednego dnia roboczego.

Minimalne ilości zamówienia potwierdzamy na zapytanie dla każdego produktu i miejsca dostawy. Nie publikujemy stałych minimów, ponieważ zależą one od wielkości opakowania, postaci płynnej lub proszkowej i trasy wysyłki.

Ceny hurtowe zależą od ilości, konfiguracji opakowań, miejsca dostawy i dokumentów, dlatego wyceniamy każde zamówienie na piśmie zamiast podawać cenę katalogową. Użyj przycisku „Zapytaj o ofertę” na dowolnej stronie produktu lub napisz do nas, a odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.

Tam, gdzie strona produktu podaje postać proszkową, możemy wycenić większe ilości suchego proszku. Proszek jest powszechny w przypadku podłoży klasycznych, bezsurowiczych podłoży i pożywek do CHO oraz buforów takich jak DPBS i HEPES. Surowice są dostępne wyłącznie w płynie.

Tak. Dostawy private label produktów katalogowych i receptury niestandardowe wyceniamy jako projekty, z treścią etykiety, specyfikacjami i dokumentami uzgodnionymi na piśmie przed produkcją. Zobacz: private label i podłoża niestandardowe.

Tak. O rezerwację partii można poprosić przy ofercie. Prosimy podać produkt, ilość na kwartał i okres, który ma być objęty rezerwacją, a oferta potwierdzi, co możemy utrzymać.

Termin realizacji ustalamy dla każdego zamówienia; zależy on od produktów, ilości, formatów i miejsca dostawy. Podajemy go w ofercie.

Wysyłkę wyceniamy dla każdego zamówienia i miejsca dostawy, kurierem lub frachtem zależnie od wolumenu i trasy. Przesyłki z kontrolą temperatury wyceniamy indywidualnie. Incoterms i wynikające z nich obowiązki uzgadniamy w ofercie. Zobacz: zasady wysyłki.

Dokumenty są dostępne na zapytanie i potwierdzane dla każdego produktu w ofercie. Dokumenty partii dostarczamy wraz z przesyłką, o ile są dostępne. Nasze produkty są wytwarzane przez kwalifikowanych partnerów działających w systemach zarządzania jakością zgodnych z ISO; zobacz: jakość i dokumentacja.

Nie składamy ogólnych deklaracji GMP, klinicznych ani regulacyjnych. Jeśli program Państwa klienta wymaga określonej klasy lub zestawu dokumentów, prosimy o informację w zapytaniu, a potwierdzimy, produkt po produkcie, co jest dostępne.

Warunki płatności potwierdzamy w ofercie i potwierdzeniu zamówienia. Rozliczenie następuje zwykle przelewem bankowym na podstawie uzgodnionych dokumentów.

Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, odnotować widoczne uszkodzenia lub braki na dokumentach dostawy i przesłać zdjęcia oraz dane partii na info@cellculturemedia.bio. Sprawę rozpatrujemy zgodnie z uzgodnionymi warunkami. Zobacz: zwroty i reklamacje.

Prosimy napisać na info@cellculturemedia.bio lub zapytaj o ofertę. Cała komunikacja handlowa odbywa się e-mailem, aby specyfikacje, dokumenty i warunki były na piśmie.