Chính sách vận chuyển

Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn trên toàn thế giới. Mọi đơn hàng đều được vận chuyển miễn phí cho khách hàng — trong nước hoặc quốc tế, một chai đơn lẻ hoặc cả pallet. Chúng tôi điều phối logistics chuỗi lạnh và đá khô cho các sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ mà không tính thêm phí.

Vận chuyển tiêu chuẩn

Tất cả sản phẩm trong catalog được vận chuyển qua dịch vụ chuyển phát có theo dõi (DHL, FedEx, UPS) theo thỏa thuận logistics tiêu chuẩn của chúng tôi. Phí vận chuyển được miễn cho khách hàng đối với mọi đơn hàng, mọi điểm đến, mọi khối lượng.

Thời gian giao hàng

Sản phẩm trong catalog (có sẵn) — 2-3 ngày làm việc để gửi hàng, cộng với thời gian vận chuyển đến quốc gia của bạn (thường 3-7 ngày làm việc).
Sản phẩm trong catalog (sản xuất theo đơn) — 7-14 ngày làm việc để sản xuất, cộng với thời gian vận chuyển tiêu chuẩn.
Công thức tùy chỉnh — thời gian thực hiện được xác nhận trong báo giá (thường 4-8 tuần cho lô đầu tiên; nhanh hơn cho các đơn hàng lặp lại).
Đơn hàng số lượng lớn và quy mô quy trình — thời gian thực hiện được xác nhận trong báo giá.

Kiểm soát nhiệt độ

Các sản phẩm nhạy cảm với nhiệt độ (hầu hết môi trường lỏng, một số thuốc thử, tất cả huyết thanh) được vận chuyển theo chuỗi lạnh. Vận chuyển chuỗi lạnh tiêu chuẩn sử dụng thùng cách nhiệt với túi giữ lạnh (2-8°C) hoặc đá khô (-78°C) được tính toán phù hợp với thời gian vận chuyển đến điểm đến. Vận chuyển chuỗi lạnh được bao gồm trong chính sách miễn phí vận chuyển của chúng tôi — không phụ phí.

Theo dõi

Chúng tôi chia sẻ mã theo dõi qua email khi gửi hàng. Theo dõi bao quát toàn bộ quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa chỉ giao hàng của bạn.

Hải quan và nhập khẩu

Vận chuyển tiêu chuẩn được giao theo điều kiện DAP (Giao tại nơi đến) — thuế hải quan, thuế và phí thông quan nhập khẩu là trách nhiệm của nhà nhập khẩu đứng tên. Đối với khách hàng là tổ chức, chúng tôi cung cấp tài liệu cần thiết để nhập khẩu miễn thuế khi áp dụng (ví dụ: phân loại nghiên cứu và sản phẩm sinh học).

Lô hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc

Nếu lô hàng đến nơi bị hư hỏng hoặc không đến, hãy liên hệ [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến. Chúng tôi thay thế sản phẩm bị hư hỏng hoặc thất lạc miễn phí.

Vận chuyển nhanh

Các tùy chọn vận chuyển nhanh tiêu chuẩn (ngày hôm sau, đường hàng không 2 ngày, xử lý đặc biệt) có sẵn theo yêu cầu thông qua trang báo giá.

Câu hỏi

Các câu hỏi liên quan đến vận chuyển, thắc mắc về hải quan hoặc yêu cầu xử lý đặc biệt — vui lòng email [email protected].