Domande frequenti

Spediamo a clienti di ricerca e bioprocessing in tutto il mondo, inclusi Stati Uniti, Unione europea, Regno Unito, Giappone, Corea, Singapore, Canada e Australia. La spedizione standard è gratuita per ogni ordine. Per i prodotti sensibili alla temperatura coordiniamo la logistica con ghiaccio secco o catena del freddo come parte del preventivo.

I nostri partner di produzione operano secondo sistemi di gestione della qualità allineati agli standard ISO. La documentazione specifica GMP, cGMP o di grado clinico è disponibile su richiesta per i prodotti che supportano tali flussi di lavoro — contattate [email protected] indicando la vostra applicazione e condivideremo i relativi Certificati di Analisi e dossier Qualità.

Sì. Supportiamo attività di formulazione personalizzata — inclusi OEM, private-label e feed per lo sviluppo di processo — con i nostri partner di produzione. Inviate un brief sulla pagina dei terreni personalizzati e il nostro team tecnico risponderà entro un giorno lavorativo.

Non esiste un minimo fisso per la maggior parte dei prodotti a catalogo — i laboratori di ricerca possono ordinare una singola bottiglia per la valutazione. Gli ordini bulk e conto terzi beneficiano di prezzi a volume; richiedete un preventivo all’ingrosso sulla pagina dei preventivi.

Tutti i prezzi sono indicati in dollari statunitensi e includono la spedizione standard gratuita in tutto il mondo. I prezzi all’ingrosso e bulk sono disponibili su richiesta; gli ordini di grandi dimensioni o ricorrenti vengono quotati direttamente.

Inviate un’email a [email protected] con lo SKU del prodotto e la vostra applicazione. Condivideremo il CoA, la MSDS, il riepilogo della formulazione e i dati di stabilità pertinenti entro un giorno lavorativo.

I prodotti a catalogo non aperti e non scaduti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso o una sostituzione. Le formulazioni personalizzate o prodotte conto terzi non sono restituibili. I dettagli completi sono disponibili sulla pagina della politica di rimborso.

Alcuni articoli del catalogo hanno prezzo su richiesta perché sono formulazioni personalizzate, articoli di grande volume o prodotti sensibili alla temperatura che richiedono coordinamento della spedizione. Fai clic su 'Richiedi un preventivo' nella pagina del prodotto e risponderemo entro un giorno lavorativo.

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) al checkout. Bonifico bancario (wire) e ordini di acquisto sono disponibili per clienti istituzionali e per acquisti all’ingrosso — richiedili nella pagina del preventivo.

Per domande tecniche, richieste di formulazioni personalizzate o richieste di preventivo, invia un’email a [email protected]. Rispondiamo entro un giorno lavorativo durante il normale orario d’ufficio.