FAQ
Domande frequenti
Risposte per distributori, rivenditori e marchi private label che acquistano terreni di coltura cellulare e reagenti in grandi volumi. Per tutto ciò che non è trattato qui: scriva a info@cellculturemedia.bio.
A chi vende CellCultureMedia?
A distributori, rivenditori, aziende a catalogo, marketplace di materiali scientifici, gruppi d'acquisto e marchi private label che vendono ai laboratori. Siamo un broker per la fornitura all'ingrosso e per grandi volumi, non un negozio al dettaglio.
Vendete uno o due flaconi a un laboratorio?
No. Un laboratorio con questa esigenza è servito meglio da un distributore nella propria zona. Il nostro ruolo è rifornire quei distributori a condizioni all'ingrosso.
Come ottengo un'offerta?
Componga un elenco richieste sul sito oppure scriva a info@cellculturemedia.bio con l'elenco prodotti, i formati, la quantità a trimestre, il Paese di destinazione ed eventuali esigenze di Incoterms, private label o prenotazione lotti. Rispondiamo via e-mail con un'offerta scritta, entro un giorno lavorativo.
Qual è la quantità minima d'ordine?
Le quantità minime d'ordine vengono confermate su richiesta per prodotto e destinazione. Non pubblichiamo minimi fissi, perché dipendono dal formato, dalla forma liquida o in polvere e dall'instradamento della spedizione.
Perché le pagine dei prodotti non riportano i prezzi?
I prezzi all'ingrosso dipendono da quantità, configurazione della confezione, destinazione e documentazione, quindi quotiamo ogni ordine per iscritto invece di mostrare un prezzo di listino. Usate «Richiedi un'offerta» in qualsiasi pagina prodotto, oppure scriveteci, e risponderemo entro un giorno lavorativo.
Fornite polvere bulk?
Dove una pagina prodotto prevede un formato in polvere, è possibile quotare quantità maggiori di prodotto secco. La polvere è comune per i terreni classici, i terreni senza siero per CHO e i feed, e per tamponi come DPBS e HEPES. I sieri sono disponibili solo in forma liquida.
Possiamo vendere i vostri prodotti con il nostro marchio?
Sì. La fornitura private label di prodotti a catalogo e le formulazioni personalizzate vengono quotate come progetti, con contenuto dell'etichetta, specifiche e documenti concordati per iscritto prima della produzione. Veda private label e terreni personalizzati.
È possibile riservare un lotto per i nostri clienti?
Sì. La prenotazione del lotto può essere richiesta in fase di offerta. Indichi prodotto, quantità a trimestre e periodo da coprire, e l'offerta confermerà ciò che può essere riservato.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna vengono quotati per ogni ordine e dipendono da prodotti, quantità, formati e destinazione. Sono indicati nell'offerta.
Come viene gestita la spedizione?
La spedizione viene quotata per ogni ordine e destinazione, via corriere o trasporto merci in base a volume e percorso. Le spedizioni a temperatura controllata vengono quotate caso per caso. Gli Incoterms e le responsabilità che ne derivano vengono concordati in offerta. Veda le condizioni di spedizione.
Quali documenti potete fornire?
I documenti sono disponibili su richiesta e confermati per prodotto in offerta. I documenti di lotto vengono forniti con la spedizione dove disponibili. I nostri prodotti sono realizzati da partner qualificati che operano con sistemi di gestione della qualità allineati alle norme ISO; veda qualità e documentazione.
I vostri prodotti sono di grado GMP o clinico?
Non formuliamo dichiarazioni generiche di tipo GMP, clinico o regolatorio. Se il programma del Suo cliente richiede un grado o un insieme di documenti specifico, ce lo indichi in fase di richiesta e confermeremo, prodotto per prodotto, ciò che è disponibile.
Come vengono definite le condizioni di pagamento?
Le condizioni di pagamento vengono confermate nell'offerta e nella conferma d'ordine. Il regolamento avviene di norma tramite bonifico bancario contro i documenti concordati.
Che cosa succede se una spedizione arriva danneggiata o incompleta?
Ispezioni le spedizioni all'arrivo, annoti eventuali danni visibili o ammanchi sui documenti di consegna e invii foto e dati del lotto a info@cellculturemedia.bio. Il caso viene esaminato alla luce delle condizioni concordate. Veda resi e rimborsi.
Come posso contattarvi?
Scriva a info@cellculturemedia.bio oppure richieda un'offerta. Tutte le comunicazioni commerciali avvengono via e-mail, così che specifiche, documenti e condizioni restino per iscritto.