FAQ
Questions fréquentes
Réponses pour les distributeurs, revendeurs et marques blanches qui s'approvisionnent en vrac en milieux de culture cellulaire et réactifs. Pour toute autre question : écrivez à info@cellculturemedia.bio.
À qui CellCultureMedia vend-elle ?
Aux distributeurs, revendeurs, sociétés de vente par catalogue, places de marché de matériel scientifique, centrales d'achat et marques blanches qui vendent aux laboratoires. Nous sommes un courtier en approvisionnement en gros et en vrac, pas une boutique de détail.
Vendez-vous un ou deux flacons à un laboratoire ?
Non. Un laboratoire ayant ce besoin est mieux servi par un distributeur de sa région. Notre rôle est d'approvisionner ces distributeurs aux conditions grossistes.
Comment obtenir un devis ?
Constituez une liste de demande sur le site ou écrivez à info@cellculturemedia.bio avec la liste des produits, les conditionnements, la quantité par trimestre, le pays de destination et vos éventuels besoins en Incoterms, marque blanche ou réservation de lot. Nous répondons par e-mail avec un devis écrit, sous un jour ouvré.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Les quantités minimales de commande sont confirmées sur demande par produit et par destination. Nous ne publions pas de minimums fixes, car ils dépendent du conditionnement, de la forme liquide ou poudre et de l'itinéraire d'expédition.
Pourquoi n'y a-t-il pas de prix sur les pages produits ?
Les prix de gros dépendent de la quantité, du conditionnement, de la destination et des documents ; nous établissons donc un devis écrit pour chaque commande plutôt que d'afficher un prix catalogue. Utilisez « Demander un devis » sur n'importe quelle page produit, ou écrivez-nous, et nous répondrons sous un jour ouvré.
Fournissez-vous de la poudre en vrac ?
Lorsqu'une page produit indique une version en poudre, des quantités sèches plus importantes peuvent être chiffrées. La poudre est courante pour les milieux classiques, les milieux CHO sans sérum et les feeds, ainsi que pour les tampons comme le DPBS et le HEPES. Les sérums existent uniquement en liquide.
Pouvons-nous vendre vos produits sous notre propre marque ?
Oui. La fourniture en marque blanche des produits du catalogue et les formulations sur mesure sont chiffrées comme des projets, avec le contenu de l'étiquette, les spécifications et les documents convenus par écrit avant la production. Voir marque blanche et milieux sur mesure.
Un lot peut-il être réservé pour nos clients ?
Oui. La réservation de lot peut être demandée lors du devis. Indiquez le produit, la quantité par trimestre et la période à couvrir, et le devis confirmera ce qui peut être réservé.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est indiqué dans chaque devis et dépend des produits, des quantités, des formats et de la destination. Il figure dans le devis.
Comment l'expédition est-elle organisée ?
L'expédition est chiffrée pour chaque commande et destination, par messagerie ou par fret selon le volume et l'itinéraire. Les expéditions à température contrôlée sont chiffrées au cas par cas. Les Incoterms et les responsabilités qui en découlent sont convenus dans le devis. Voir la politique d'expédition.
Quels documents pouvez-vous fournir ?
Les documents sont disponibles sur demande et confirmés par produit dans le devis. Les documents de lot sont fournis avec l'expédition lorsqu'ils sont disponibles. Nos produits sont fabriqués par des partenaires qualifiés opérant sous des systèmes de management de la qualité alignés sur les normes ISO ; voir qualité et documentation.
Vos produits sont-ils de grade GMP ou clinique ?
Nous ne formulons aucune allégation GMP, clinique ou réglementaire générale. Lorsque le programme de votre client exige un grade ou un jeu de documents particulier, précisez-le dès la demande et nous confirmerons, produit par produit, ce qui est disponible.
Comment les conditions de paiement sont-elles fixées ?
Les conditions de paiement sont confirmées dans le devis et la confirmation de commande. Le règlement s'effectue normalement par virement bancaire contre les documents convenus.
Que se passe-t-il si une expédition arrive endommagée ou incomplète ?
Inspectez les expéditions à réception, notez tout dommage visible ou manquant sur les documents de livraison et envoyez des photos ainsi que les références de lot à info@cellculturemedia.bio. Le dossier est examiné au regard des conditions convenues. Voir retours et remboursements.
Comment nous joindre ?
Écrivez à info@cellculturemedia.bio ou demander un devis. Toute communication commerciale se fait par e-mail afin que les spécifications, documents et conditions soient consignés par écrit.