Preguntas frecuentes

Enviamos a clientes de investigación y bioprocesamiento en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido, Japón, Corea, Singapur, Canadá y Australia. El envío estándar es gratuito en todos los pedidos. Para productos sensibles a la temperatura, coordinamos la logística con hielo seco o cadena de frío como parte de la cotización.

Nuestros socios de fabricación operan bajo sistemas de gestión de calidad alineados con ISO. La documentación específica GMP, cGMP o de grado clínico está disponible bajo solicitud para productos que respaldan esos flujos de trabajo — póngase en contacto con [email protected] indicando su aplicación y compartiremos los Certificados de Análisis y expedientes de Calidad pertinentes.

Sí. Damos soporte a trabajos de formulación personalizada — incluidos OEM, marca privada y suplementos de alimentación para desarrollo de procesos — con nuestros socios de fabricación. Envíe un resumen en la página de medios personalizados y nuestro equipo técnico responderá en el plazo de un día hábil.

No hay un mínimo fijo en la mayoría de los productos de catálogo — los laboratorios de investigación pueden pedir una sola botella para evaluación. Los pedidos a granel y por contrato disfrutan de precios por volumen; solicite una cotización mayorista en la página de cotización.

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses e incluyen envío estándar gratuito a todo el mundo. Los precios mayoristas y a granel están disponibles bajo solicitud; los pedidos grandes o recurrentes se cotizan directamente.

Envíe un correo electrónico a [email protected] con el SKU del producto y su aplicación. Compartiremos el CoA, MSDS, resumen de formulación y datos de estabilidad pertinentes en el plazo de un día hábil.

Los productos de catálogo sin abrir y no caducados pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega para un reembolso o sustitución. Las formulaciones personalizadas o fabricadas por contrato no son retornables. Los detalles completos están en la página de política de reembolsos.

Algunos artículos del catálogo tienen precio bajo solicitud porque son formulaciones personalizadas, artículos de gran volumen o productos sensibles a la temperatura que requieren coordinación del envío. Haga clic en 'Solicitar una cotización' en la página del producto y responderemos en el plazo de un día hábil.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) al finalizar la compra. La transferencia bancaria (wire) y las órdenes de compra están disponibles para clientes institucionales y de grandes volúmenes — solicítelas en la página de cotización.

Para preguntas técnicas, solicitudes de formulaciones personalizadas o consultas de cotización, envíe un correo electrónico a [email protected]. Respondemos en el plazo de un día hábil durante el horario comercial estándar.