Preguntas frecuentes

A distribuidores, revendedores, empresas de catálogo, marketplaces de material científico, centrales de compras y marcas blancas que venden a laboratorios. Somos un intermediario de suministro mayorista y a granel, no una tienda minorista.

No. Un laboratorio con esa necesidad está mejor atendido por un distribuidor de su región. Nuestra función es abastecer a esos distribuidores en condiciones mayoristas.

Cree una lista de consulta en el sitio o escriba a info@cellculturemedia.bio con la lista de productos, los formatos de envase, la cantidad por trimestre, el país de destino y cualquier necesidad de Incoterms, marca blanca o reserva de lotes. Respondemos por correo electrónico con un presupuesto por escrito en un día hábil.

Las cantidades mínimas de pedido se confirman bajo consulta por producto y destino. No publicamos mínimos fijos, porque dependen del formato de envase, del formato líquido o en polvo y de la ruta de envío.

Los precios mayoristas dependen de la cantidad, la configuración del envase, el destino y la documentación, por lo que cotizamos cada pedido por escrito en lugar de mostrar un precio de lista. Use «Solicitar presupuesto» en cualquier página de producto, o escríbanos, y responderemos en un día hábil.

Cuando una página de producto indica un formato en polvo, pueden presupuestarse cantidades mayores de producto seco. El polvo es habitual en medios clásicos, medios sin suero para CHO y feeds, y tampones como DPBS y HEPES. Los sueros se suministran únicamente en líquido.

Sí. El suministro en marca blanca de los productos del catálogo y las formulaciones a medida se presupuestan como proyectos, con el contenido de la etiqueta, las especificaciones y los documentos acordados por escrito antes de la producción. Consulte marca blanca y medios a medida.

Sí. La reserva de lotes puede solicitarse en el presupuesto. Indique el producto, la cantidad por trimestre y el periodo que debe cubrirse, y el presupuesto confirmará qué puede reservarse.

El plazo de entrega se indica en cada presupuesto y depende de los productos, las cantidades, los formatos y el destino. Figura en el presupuesto.

El envío se presupuesta por pedido y destino, por mensajería o por flete según el volumen y la ruta. Los envíos con temperatura controlada se presupuestan caso por caso. Los Incoterms y las responsabilidades que se derivan de ellos se acuerdan en el presupuesto. Consulte la política de envíos.

Los documentos están disponibles bajo solicitud y se confirman por producto en el presupuesto. Los documentos de lote se entregan con el envío cuando están disponibles. Nuestros productos se fabrican a través de socios cualificados que operan bajo sistemas de gestión de calidad alineados con ISO; consulte calidad y documentación.

No realizamos afirmaciones generales sobre GMP, uso clínico ni cumplimiento regulatorio. Cuando el programa de su cliente necesite un grado o un conjunto de documentos concreto, indíquelo en la consulta y confirmaremos, producto por producto, qué está disponible.

Las condiciones de pago se confirman en el presupuesto y en la confirmación de pedido. La liquidación se realiza normalmente mediante transferencia bancaria contra los documentos acordados.

Inspeccione los envíos a su llegada, anote cualquier daño visible o falta en los documentos de entrega y envíe fotografías y los datos del lote a info@cellculturemedia.bio. El caso se revisa conforme a las condiciones acordadas. Consulte devoluciones y reembolsos.

Escriba a info@cellculturemedia.bio o solicite presupuesto. Toda la comunicación comercial se realiza por correo electrónico para que las especificaciones, los documentos y las condiciones queden por escrito.