Politica di spedizione
Spedizione standard gratuita in tutto il mondo. Ogni ordine viene spedito senza costi di spedizione per il cliente — nazionale o internazionale, singola bottiglia o pallet. Coordiniamo la logistica in catena del freddo e con ghiaccio secco per prodotti sensibili alla temperatura senza costi aggiuntivi.
Spedizione standard
Tutti i prodotti a catalogo vengono spediti tramite corriere tracciato (DHL, FedEx, UPS) nell'ambito del nostro accordo logistico standard. La spedizione è gratuita per il cliente per ogni ordine, ogni destinazione, ogni peso.
Tempi di consegna
- Prodotti a catalogo (disponibili a magazzino) — 2-3 giorni lavorativi per l'evasione, più il tempo di transito verso il tuo Paese (in genere 3-7 giorni lavorativi).
- Prodotti a catalogo (realizzati su ordinazione) — 7-14 giorni lavorativi per la produzione, più il transito standard.
- Formulazioni personalizzate — tempo di consegna confermato al preventivo (in genere 4-8 settimane per la prima produzione; più rapido per gli ordini ripetuti).
- Ordini bulk e su scala di processo — tempo di consegna confermato al preventivo.
Controllo della temperatura
I prodotti sensibili alla temperatura (la maggior parte dei terreni liquidi, alcuni reagenti, tutti i sieri) vengono spediti in catena del freddo. La spedizione standard in catena del freddo utilizza contenitori isolati con accumulatori di freddo (2-8°C) o ghiaccio secco (-78°C) dimensionati in base al tempo di transito verso la destinazione. La spedizione in catena del freddo è inclusa nella nostra politica di spedizione gratuita — nessun supplemento.
Tracciamento
Comunichiamo via email un numero di tracciamento al momento della spedizione. Il tracciamento copre l'intero transito dal nostro magazzino al tuo indirizzo di consegna.
Dogana e importazione
La spedizione standard viene consegnata DAP (Delivered at Place) — dazi doganali, imposte e spese di sdoganamento all'importazione sono a carico dell'importatore ufficiale. Per i clienti istituzionali forniamo la documentazione necessaria per l'importazione in esenzione da dazi ove applicabile (ad es., classificazioni per ricerca e prodotti biologici).
Spedizioni danneggiate o perse
Se una spedizione arriva danneggiata o non arriva, contatta [email protected] entro 7 giorni dalla consegna prevista. Sostituiamo il prodotto danneggiato o perso senza alcun costo.
Spedizione rapida
Le opzioni rapide standard (giorno successivo, aereo in 2 giorni, gestione speciale) sono disponibili su richiesta tramite la pagina del preventivo.
Domande
Per domande relative alla spedizione, richieste doganali o richieste di gestione speciale — invia un'email a [email protected].