Informativa sulla privacy

• Dati relativi a richieste e ordini — nome, azienda, email, paese, prodotto o categoria di interesse, quantità stimata e qualsiasi dettaglio inviato tramite il modulo di richiesta o il checkout.
• Dati dell’ordine — indirizzo di fatturazione e spedizione, token del metodo di pagamento (non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito — questi vengono tokenizzati dal nostro processore di pagamento), righe dell’ordine e informazioni su lotto/seriale per l’evasione.
• Analisi del Sito — dati di utilizzo anonimizzati (pagine visitate, sorgente di riferimento, tipo di dispositivo) tramite Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. Questo ci aiuta a migliorare il Sito.
• Registri delle comunicazioni — scambi email con i nostri team commerciali e tecnici.

• Per rispondere alle richieste e fornire preventivi.
• Per elaborare ed evadere gli ordini, incluse la spedizione e la documentazione doganale.
• Per fornire supporto tecnico e condividere la documentazione di prodotto (CoA, MSDS).
• Per migliorare i nostri prodotti, il Sito e l’esperienza del cliente.
• Per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.

Condividiamo le informazioni solo con le terze parti necessarie per gestire la nostra attività:

• Processori di pagamento — per addebitare la tua carta e prevenire le frodi.
• Fornitori di logistica — per spedire il tuo ordine (corriere, spedizioniere doganale, gestore dell’importatore registrato).
• Partner di produzione — per l’evasione degli ordini che richiedono la loro spedizione diretta.
• Fornitori di servizi — strumenti di analisi, email e assistenza clienti che trattano i dati in base ad accordi sul trattamento dei dati.
• Autorità legali — ove richiesto dalla legge.

Non vendiamo informazioni personali e non le condividiamo per il marketing di terze parti.

Il Sito utilizza cookie essenziali per il carrello e il flusso di checkout, e cookie di analisi (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) per comprendere i modelli di traffico. Puoi disabilitare i cookie non essenziali nel tuo browser; i cookie essenziali sono necessari per il funzionamento del carrello.

Conserviamo i dati relativi a richieste e ordini per tutto il tempo necessario a supportare la relazione con il cliente e soddisfare gli obblighi legali (tipicamente 7 anni per i registri fiscali e contabili). I dati di analisi vengono conservati secondo le impostazioni predefinite dei fornitori (tipicamente 14-26 mesi).

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere diritti tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e diritto di opporti a determinati trattamenti. Per esercitare questi diritti, invia un’email a [email protected]. Risponderemo entro il termine richiesto dalla legge applicabile (tipicamente entro 30 giorni).

I residenti nell’UE e nel Regno Unito possono presentare un reclamo alla propria autorità di controllo locale. I residenti in California hanno diritti specifici ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA).

Poiché effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi al di fuori del tuo paese di residenza. Utilizziamo garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard) per i trasferimenti dall’UE/Regno Unito.

Utilizziamo misure tecniche e organizzative standard del settore per proteggere le vostre informazioni. Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100% — vi preghiamo di contattarci tempestivamente se sospettate un accesso non autorizzato.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La data "Ultimo aggiornamento" in alto riflette la revisione più recente.

Domande sulla privacy — email [email protected].