Politique d'expédition

Cette politique s'applique aux expéditions en gros et en vrac de milieux de culture cellulaire, sérums, réactifs et produits de détection organisées par CellCultureMedia pour les distributeurs, revendeurs, sociétés de vente par catalogue, places de marché et marques blanches. Les formats de produits, les destinations et les documents variant, les modalités d'expédition sont confirmées individuellement dans chaque devis.

Il n'existe pas de tarifs d'expédition publiés. Pour préparer un plan d'expédition, nous avons besoin de la liste des produits et des conditionnements, de la quantité, du pays de destination et du point de livraison, de votre éventuelle préférence d'Incoterms et de toute exigence d'importation, d'étiquetage ou d'inspection. Le devis précise ensuite le mode d'expédition, les Incoterms et les coûts inclus.

Les expéditions de petite taille ou urgentes partent normalement par messagerie suivie. Les volumes plus importants, notamment les milieux en poudre et les cartons de liquide, peuvent partir par fret aérien ou maritime, en groupage ou en conteneur complet. L'itinéraire, le transporteur et le temps de transit sont confirmés dans le devis et peuvent être affectés par la douane, les inspections, la météo et d'autres événements indépendants de notre volonté.

La plupart des milieux et réactifs liquides sont expédiés réfrigérés et les sérums congelés. L'emballage et l'acheminement à température contrôlée sont chiffrés au cas par cas dans le devis. Il incombe aux acheteurs de réceptionner et de stocker les marchandises conformément aux conditions de stockage du produit dès l'arrivée.

Les responsabilités relatives au fret, à l'assurance, au dédouanement, aux droits et aux taxes suivent les Incoterms convenus par écrit pour la commande. Sauf mention contraire dans le devis, le dédouanement à l'importation, les droits, les taxes et les éventuels enregistrements locaux relèvent de l'acheteur en tant qu'importateur officiel. En cas de divergence entre cette page et la confirmation de commande écrite, la confirmation de commande prévaut.

Nous fournissons les documents commerciaux et d'expédition applicables à l'envoi et communiquons les informations de suivi au départ. Les documents produits sont confirmés par produit dans le devis et fournis avec l'expédition lorsqu'ils sont disponibles.

Inspectez les expéditions à réception. Notez tout dommage visible, manquant ou alarme d'indicateur de température sur les documents de livraison lorsque c'est possible, prenez des photos avant le déballage, et envoyez les éléments avec la référence de l'expédition et les informations de lot à info@cellculturemedia.bio. Les dossiers sont examinés au regard des conditions d'expédition convenues et des documents de transport ; voir retours et remboursements.

Questions d'expédition, questions douanières et demandes de manutention particulière : écrivez à info@cellculturemedia.bio ou mentionnez-les lorsque vous demandez un devis.