Política de privacidad

• Datos de consultas y pedidos — nombre, empresa, correo electrónico, país, producto o categoría de interés, cantidad estimada y cualquier detalle que envíe a través del formulario de consulta o del proceso de pago.
• Datos del pedido — dirección de facturación y envío, tokens de método de pago (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito — nuestro procesador de pagos los tokeniza), líneas de pedido e información de lote/serie para la preparación y entrega.
• Análisis del Sitio — datos de uso anonimizados (páginas visitadas, fuente de referencia, tipo de dispositivo) mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Esto nos ayuda a mejorar el Sitio.
• Registros de comunicación — intercambios de correo electrónico con nuestros equipos de ventas y técnico.

• Para responder a consultas y proporcionar presupuestos.
• Para procesar y cumplir pedidos, incluidos el envío y la documentación aduanera.
• Para proporcionar soporte técnico y compartir documentación del producto (CoA, MSDS).
• Para mejorar nuestros productos, el Sitio y la experiencia del cliente.
• Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

Compartimos información únicamente con los terceros necesarios para operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos — para cargar el importe a su tarjeta y prevenir el fraude.
• Proveedores logísticos — para enviar su pedido (transportista, agente de aduanas, gestor del importador registrado).
• Socios de fabricación — para el cumplimiento de pedidos que requieren su envío directo.
• Proveedores de servicios — herramientas de análisis, correo electrónico y soporte al cliente que procesan datos en virtud de acuerdos de tratamiento de datos.
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley.

No vendemos información personal y no la compartimos para marketing de terceros.

El Sitio utiliza cookies esenciales para el flujo del carrito y del proceso de pago, y cookies de análisis (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) para comprender los patrones de tráfico. Puede desactivar las cookies no esenciales en su navegador; las cookies esenciales son necesarias para que el carrito funcione.

Conservamos los datos de consultas y pedidos durante el tiempo necesario para respaldar la relación con el cliente y cumplir con las obligaciones legales (normalmente 7 años para registros fiscales y contables). Los datos de análisis se conservan según la configuración predeterminada de los proveedores (normalmente 14-26 meses).

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos que incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (normalmente en un plazo de 30 días).

Los residentes de la UE y el Reino Unido pueden presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local. Los residentes de California tienen derechos específicos en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA).

Dado que realizamos envíos a todo el mundo, su información puede transferirse y procesarse en países fuera de su país de residencia. Utilizamos salvaguardias adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para las transferencias desde la UE/Reino Unido.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; póngase en contacto con nosotros de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente.

Preguntas sobre privacidad: envíe un correo electrónico a [email protected].