Sevkiyat Politikası

Tüm katalog ürünleri, standart lojistik düzenlememiz kapsamında takipli kurye (DHL, FedEx, UPS) ile gönderilir. Gönderim, her sipariş, her varış noktası ve her ağırlık için müşteriye ücretsizdir.

• Katalog ürünleri (stokta) — sevk için 2-3 iş günü, ayrıca ülkenize transit süresi (genellikle 3-7 iş günü).
• Katalog ürünleri (siparişe göre üretilen) — üretim için 7-14 iş günü, ayrıca standart transit süresi.
• Özel formülasyonlar — teslim süresi teklif sırasında onaylanır (ilk üretim için genellikle 4-8 hafta; tekrar siparişlerde daha hızlı).
• Toplu ve proses ölçekli siparişler — teslim süresi teklif sırasında onaylanır.

Sıcaklığa duyarlı ürünler (çoğu sıvı besiyeri, bazı reaktifler, tüm serumlar) soğuk zincirle gönderilir. Standart soğuk zincir gönderimi, varış noktasına transit süresine göre boyutlandırılmış soğuk aküler (2-8°C) veya kuru buz (-78°C) içeren yalıtımlı kaplar kullanır. Soğuk zincir gönderimi ücretsiz gönderim politikamıza dahildir — ek ücret yoktur.

Sevk sırasında takip numarasını e-posta ile paylaşırız. Takip, depomuzdan teslimat adresinize kadar tüm transit sürecini kapsar.

Standart gönderim DAP (Delivered at Place) olarak teslim edilir — gümrük vergileri, vergiler ve ithalat gümrükleme ücretleri kayıtlı ithalatçının sorumluluğundadır. Kurumsal müşteriler için, geçerli olduğu durumlarda gümrüksüz ithalat için gerekli belgeleri sağlarız (örn. araştırma ve biyolojik ürün sınıflandırmaları).

Bir gönderi hasarlı ulaşırsa veya ulaşmazsa, beklenen teslimattan sonraki 7 gün içinde [email protected] ile iletişime geçin. Hasarlı veya kayıp ürünü ücretsiz olarak değiştiririz.

Standart hızlandırılmış seçenekler (ertesi gün, 2 günlük hava yolu, özel elleçleme) talep üzerine teklif sayfası üzerinden sunulur.

Gönderimle ilgili sorular, gümrük sorguları veya özel elleçleme talepleri — [email protected] adresine e-posta gönderin.