배송 정책

모든 카탈로그 제품은 당사의 표준 물류 체계에 따라 추적 가능한 택배사(디에이치엘, 페덱스, 유피에스)를 통해 배송됩니다. 모든 주문, 모든 목적지, 모든 중량에 대해 고객에게 배송비가 무료입니다.

• 카탈로그 제품(재고 보유) — 발송까지 영업일 기준 2-3일, 여기에 귀하의 국가까지의 운송 시간(일반적으로 영업일 기준 3-7일)이 추가됩니다.
• 카탈로그 제품(주문 제작) — 생산에 영업일 기준 7-14일, 여기에 표준 운송 시간이 추가됩니다.
• 맞춤 제형 — 리드 타임은 견적 시 확인됩니다(일반적으로 첫 생산은 4-8주, 반복 주문은 더 빠름).
• 벌크 및 공정 규모 주문 — 리드 타임은 견적 시 확인됩니다.

온도 민감성 제품(대부분의 액체 배지, 일부 시약, 모든 혈청)은 콜드체인으로 배송됩니다. 표준 콜드체인 배송은 목적지 운송 시간에 맞춰 크기가 조정된 콜드팩(2-8°C) 또는 드라이아이스(-78°C)가 포함된 단열 용기를 사용합니다. 콜드체인 배송은 당사의 무료 배송 정책에 포함되어 있으며 — 추가 요금이 없습니다.

발송 시 이메일로 추적 번호를 공유해 드립니다. 추적은 당사 창고에서 귀하의 배송 주소까지의 전체 운송 과정을 포함합니다.

표준 배송은 DAP(Delivered at Place) 조건으로 배송됩니다 — 관세, 세금 및 수입 통관 수수료는 수입자 기록상 수입자의 책임입니다. 기관 고객에게는 해당되는 경우 무관세 수입에 필요한 문서(예: 연구 및 생물학적 제품 분류)를 제공합니다.

배송물이 손상된 상태로 도착했거나 도착하지 않은 경우, 예상 배송일로부터 7일 이내에 [email protected]로 연락해 주세요. 손상되거나 분실된 제품은 무료로 교체해 드립니다.

표준 긴급 옵션(익일 배송, 2일 항공 배송, 특별 취급)은 견적 페이지를 통해 요청 시 이용 가능합니다.

배송 관련 질문, 통관 문의 또는 특별 취급 요청은 [email protected]로 이메일을 보내주세요.