運送政策

所有型錄產品均透過可追蹤快遞（敦豪、聯邦快遞、優比速）依照我們的標準物流安排出貨。對於每筆訂單、每個目的地、每種重量，客戶皆免付運費。

• 型錄產品（現貨） — 2-3 個工作日出貨，另加運送至您所在國家的運輸時間（通常為 3-7 個工作日）。
• 型錄產品（接單生產） — 生產需 7-14 個工作日，另加標準運輸時間。
• 客製配方 — 交期於報價時確認（首次生產通常為 4-8 週；重複訂單可更快）。
• 大宗與製程規模訂單 — 交期於報價時確認。

對溫度敏感產品（大多數液體培養基、部分試劑、所有血清）採冷鏈運送。標準冷鏈運送會依目的地運輸時間，使用附冷媒（2-8°C）或乾冰（-78°C）的保溫容器。冷鏈運送已包含在我們的免運政策中 — 不收取附加費。

我們會在出貨時透過電子郵件提供追蹤號碼。追蹤範圍涵蓋從我們倉庫到您收貨地址的完整運輸過程。

標準配送採 DAP（Delivered at Place，目的地交貨）— 關稅、稅費與進口清關費用由登記進口商負責。對於機構客戶，我們會在適用情況下提供免稅進口所需文件（例如研究與生物製品分類）。

如果貨件抵達時受損或未能送達，請在預計送達日後 7 天內聯絡 [email protected]。我們會免費更換受損或遺失的產品。

可透過報價頁面依需求申請標準加急選項（隔日、2 日空運、特殊處理）。

運送相關問題、海關諮詢或特殊處理需求 — 請寄信至 [email protected]。