سياسة الشحن

تُشحن جميع منتجات الكتالوج عبر شركة شحن قابلة للتتبع (دي إتش إل، فيديكس، يو بي إس) بموجب ترتيبنا اللوجستي القياسي. الشحن مجاني للعميل لكل طلب، ولكل وجهة، ولكل وزن.

• منتجات الكتالوج (المتوفرة في المخزون) — 2-3 أيام عمل للإرسال، بالإضافة إلى وقت النقل إلى بلدك (عادةً 3-7 أيام عمل).
• منتجات الكتالوج (المصنّعة حسب الطلب) — 7-14 يوم عمل للإنتاج، بالإضافة إلى النقل القياسي.
• التركيبات المخصصة — تُؤكَّد مهلة التسليم عند عرض السعر (عادةً 4-8 أسابيع للتشغيل الأول؛ أسرع للطلبات المتكررة).
• طلبات الكميات الكبيرة ونطاق العمليات — تُؤكَّد مهلة التسليم عند عرض السعر.

تُشحن المنتجات الحساسة للحرارة (معظم الأوساط السائلة، وبعض الكواشف، وجميع الأمصال) بسلسلة تبريد. يستخدم الشحن القياسي بسلسلة التبريد حاويات معزولة مع عبوات تبريد (2-8°C) أو ثلج جاف (-78°C) بحجم مناسب لمدة النقل إلى الوجهة. الشحن بسلسلة التبريد مشمول في سياسة الشحن المجاني لدينا — دون أي رسوم إضافية.

نشارك رقم تتبع عند الإرسال عبر البريد الإلكتروني. يغطي التتبع كامل مرحلة النقل من مستودعنا إلى عنوان التسليم الخاص بك.

يتم تسليم الشحن القياسي وفق DAP (التسليم في المكان) — تكون الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي للاستيراد من مسؤولية المستورد المسجّل. بالنسبة للعملاء المؤسسيين، نوفر الوثائق اللازمة للاستيراد المعفى من الرسوم حيثما ينطبق ذلك (مثل تصنيفات الأبحاث والمنتجات البيولوجية).

إذا وصلت شحنة تالفة أو لم تصل، فاتصل بـ [email protected] خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. نستبدل المنتج التالف أو المفقود دون أي رسوم.

تتوفر خيارات الشحن المعجّل القياسية (اليوم التالي، الشحن الجوي خلال يومين، المناولة الخاصة) عند الطلب عبر صفحة عرض السعر.

للأسئلة المتعلقة بالشحن، أو استفسارات الجمارك، أو طلبات المناولة الخاصة — راسل [email protected].