Gizlilik Politikası

• Talep ve sipariş verileri — ad, şirket, e-posta, ülke, ilgilenilen ürün veya kategori, tahmini miktar ve talep formu ya da ödeme işlemi sırasında gönderdiğiniz her türlü ayrıntı.
• Sipariş verileri — fatura ve teslimat adresi, ödeme yöntemi token’ları (tam kredi kartı numaralarını saklamayız — bunlar ödeme işlemcimiz tarafından tokenize edilir), sipariş kalemleri ve gönderim için lot/seri bilgileri.
• Site analitiği — Google Analytics 4 ve Microsoft Clarity aracılığıyla anonimleştirilmiş kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren kaynak, cihaz türü). Bu, Site’yi iyileştirmemize yardımcı olur.
• İletişim kayıtları — satış ve teknik ekiplerimizle yapılan e-posta yazışmaları.

• Taleplere yanıt vermek ve fiyat teklifleri sunmak için.
• Gönderim ve gümrük dokümantasyonu dâhil olmak üzere siparişleri işlemek ve yerine getirmek için.
• Teknik destek sağlamak ve ürün dokümantasyonunu (CoA, MSDS) paylaşmak için.
• Ürünlerimizi, Site’yi ve müşteri deneyimini iyileştirmek için.
• Yasal, vergi ve muhasebe yükümlülüklerine uymak için.

Bilgileri yalnızca işimizi yürütmek için gerekli olan üçüncü taraflarla paylaşırız:

• Ödeme işlemcileri — kartınızdan tahsilat yapmak ve dolandırıcılığı önlemek için.
• Lojistik sağlayıcıları — siparişinizi göndermek için (taşıyıcı, gümrük komisyoncusu, kayıtlı ithalatçı hizmet sağlayıcısı).
• Üretim ortakları — doğrudan gönderimlerini gerektiren siparişlerin yerine getirilmesi için.
• Hizmet sağlayıcılar — veri işleme sözleşmeleri kapsamında verileri işleyen analitik, e-posta ve müşteri destek araçları.
• Yasal merciler — yasaların gerektirdiği durumlarda.

Kişisel bilgileri satmayız ve üçüncü taraf pazarlaması için paylaşmayız.

Site, sepet ve ödeme akışı için zorunlu çerezleri ve trafik modellerini anlamak için analitik çerezleri (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) kullanır. Tarayıcınızda zorunlu olmayan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; sepetin çalışması için zorunlu çerezler gereklidir.

Müşteri ilişkisini desteklemek ve yasal yükümlülükleri karşılamak için gerektiği sürece sorgu ve sipariş verilerini saklarız (vergi ve muhasebe kayıtları için tipik olarak 7 yıl). Analitik verileri, sağlayıcıların varsayılan ayarlarına göre saklanır (tipik olarak 14-26 ay).

Yetki alanınıza bağlı olarak erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve belirli işlemelere itiraz etme hakkı dahil olmak üzere haklara sahip olabilirsiniz. Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz (tipik olarak 30 gün içinde).

AB ve Birleşik Krallık sakinleri, yerel denetim makamlarına şikayette bulunabilir. Kaliforniya sakinleri, California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA) kapsamında belirli haklara sahiptir.

Dünya çapında gönderim yaptığımız için bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. AB/Birleşik Krallık’tan yapılan aktarımlar için uygun güvenceler (standart sözleşme maddeleri gibi) kullanırız.

Bilgilerinizi korumak için sektör standardı teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Ancak hiçbir sistem %100 güvenli değildir — yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Üst kısımdaki "Son güncelleme" tarihi, en son revizyonu yansıtır.

Gizlilik soruları — [email protected] adresine e-posta gönderin.