İade ve Geri Ödeme Politikası

• İadeler yalnızca katalog ürünleri için kabul edilir (özel ve sözleşmeli üretilen ürünler iade edilemez).
• Ürünler açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünler, iade sırasında belirtilen raf ömrü içinde olmalıdır.
• İade talebi, teslimattan itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
• Sıcaklığa duyarlı ürünler, teslimattan bu yana uygun saklama koşullarında muhafaza edilmiş olmalıdır.

Bir ürün hasarlı, süresi dolmuş veya başka bir şekilde kusurlu olarak ulaşırsa, 30 günlük süreye bakılmaksızın ücretsiz olarak değiştiririz. Fotoğraflar ve lot bilgisi ile birlikte [email protected] adresinden iletişime geçin.

1. Sipariş numaranız, SKU, lot numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Bir iş günü içinde İade Yetkilendirme (RA) numarası ve iade gönderim talimatları ile yanıt vereceğiz.
2. Ürünü, size sağlayacağımız adrese geri gönderin. Kusurlu veya hasarlı ürünler için iade kargo ücreti geri ödenir; fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo ücretini müşteri karşılar.
3. Ürün teslim alınıp kalite doğrulaması yapıldıktan sonra, 5 iş günü içinde iade ödemesi (orijinal ödeme yöntemine) veya değişim sağlarız.

• Özel formüle edilmiş ve sözleşmeli üretilen ürünler
• Mührü kırılmış veya kullanım belirtisi gösteren ürünler
• İade sırasında belirtilen raf ömrünü geçmiş ürünler
• Sıcaklık sapmasına dair kanıt gösteren sıcaklığa duyarlı ürünler

Onaylanan iade ödemeleri, iade edilen ürünün teslim alınmasından itibaren 5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir. Banka havalesi iadelerinin hesabınıza geçmesi, bankanıza bağlı olarak ek 3-5 iş günü sürebilir.

İade ödemesi soruları, RA talepleri veya özel durumlar için — [email protected] adresine e-posta gönderin.