سياسة الخصوصية

• بيانات الاستفسار والطلب — الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني، والبلد، والمنتج أو الفئة محل الاهتمام، والكمية المقدّرة، وأي تفاصيل ترسلها من خلال نموذج الاستفسار أو إتمام الشراء.
• بيانات الطلب — عنوان الفوترة والشحن، ورموز طريقة الدفع (نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة — إذ يحولها معالج الدفع لدينا إلى رموز)، وبنود الطلب، ومعلومات الدفعة/الرقم التسلسلي للتنفيذ.
• تحليلات الموقع — بيانات استخدام مجهولة الهوية (الصفحات التي تمت زيارتها، والمصدر المُحيل، ونوع الجهاز) عبر تحليلات جوجل 4 ومايكروسوفت كلاريتي. يساعدنا ذلك على تحسين الموقع.
• سجلات التواصل — مراسلات البريد الإلكتروني مع فرق المبيعات والدعم الفني لدينا.

• للرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار.
• لمعالجة الطلبات وتنفيذها، بما في ذلك الشحن ووثائق الجمارك.
• لتقديم الدعم الفني ومشاركة وثائق المنتج (CoA, MSDS).
• لتحسين منتجاتنا وموقعنا وتجربة العملاء.
• للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

نشارك المعلومات فقط مع الأطراف الثالثة اللازمة لتشغيل أعمالنا:

• معالجو الدفع — لتحصيل المبلغ من بطاقتك ومنع الاحتيال.
• مقدمو الخدمات اللوجستية — لشحن طلبك (شركة النقل، المخلص الجمركي، الجهة المسؤولة عن المستورد المسجل).
• شركاء التصنيع — لتنفيذ الطلبات التي تتطلب الشحن المباشر من جانبهم.
• مقدمو الخدمات — أدوات التحليلات والبريد الإلكتروني ودعم العملاء التي تعالج البيانات بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.
• السلطات القانونية — عندما يقتضي القانون ذلك.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض التسويق لدى أطراف ثالثة.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لسلة التسوق وتدفق إتمام الشراء، وملفات تعريف ارتباط تحليلية (تحليلات جوجل 4، مايكروسوفت كلاريتي) لفهم أنماط الزيارات. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في متصفحك؛ أما ملفات تعريف الارتباط الأساسية فهي مطلوبة لكي تعمل سلة التسوق.

نحتفظ ببيانات الاستفسارات والطلبات للمدة اللازمة لدعم علاقة العميل والامتثال للالتزامات القانونية (عادةً 7 سنوات لسجلات الضرائب والمحاسبة). يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات وفقًا للإعدادات الافتراضية لمقدمي الخدمة (عادةً 14-26 شهرًا).

اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد تكون لديك حقوق تشمل الوصول، والتصحيح، والحذف، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد خلال الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به (عادةً خلال 30 يومًا).

يجوز للمقيمين في EU وUK تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية لديهم. يتمتع المقيمون في كاليفورنيا بحقوق محددة بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA / CPRA).

نظرًا لأننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم، فقد يتم نقل معلوماتك إلى دول خارج بلد إقامتك ومعالجتها فيها. نستخدم ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) للتحويلات من EU/UK.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% — يُرجى الاتصال بنا فورًا إذا كنت تشتبه في وصول غير مصرح به.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث مراجعة.

أسئلة الخصوصية — راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].