隱私權政策
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本隱私權政策說明 CellCultureMedia(「我們」)在您使用 cellculturemedia.bio(「本網站」)時,如何收集、使用及分享資訊。我們尊重您的隱私,且僅收集營運業務及履行訂單所需的資訊。
1. 我們收集的資訊
- 詢問與訂單資料 — 姓名、公司、電子郵件、國家、感興趣的產品或類別、估計數量,以及您透過詢問表單或結帳流程提交的任何詳細資料。
- 訂單資料 — 帳單與收貨地址、付款方式權杖(我們不儲存完整信用卡號碼;這些號碼會由我們的付款處理商權杖化)、訂單項目,以及用於履約的批號/序號資訊。
- 網站分析 — 透過谷歌分析 4 與微軟清晰度取得的匿名化使用資料(造訪頁面、來源參照、裝置類型)。這有助於我們改善網站。
- 通訊紀錄 — 與我們銷售與技術團隊的電子郵件往來。
2. 我們如何使用資訊
- 回覆詢問並提供報價。
- 處理並履行訂單,包括出貨及海關文件。
- 提供技術支援並分享產品文件(CoA, MSDS)。
- 改善我們的產品、本網站及客戶體驗。
- 遵守法律、稅務及會計義務。
3. 分享
我們僅與營運業務所需的第三方分享資訊:
- 付款處理商 — 用於向您的卡片收款並防止詐欺。
- 物流服務提供商 — 用於運送您的訂單(承運人、報關行、進口登記名義人處理方)。
- 製造合作夥伴 — 用於履行需要其直接出貨的訂單。
- 服務提供商 — 分析、電子郵件及客戶支援工具,依資料處理協議處理資料。
- 法律機關 — 依法要求時。
我們不會出售個人資訊,也不會為第三方行銷目的分享個人資訊。
4. Cookie 與追蹤
本網站使用購物車與結帳流程所需的必要 Cookie,以及用於了解流量模式的分析 Cookie(谷歌分析 4、微軟清晰度)。您可以在瀏覽器中停用非必要 Cookie;購物車運作需要必要 Cookie。
5. 資料保留
我們會在支援客戶關係及履行法律義務所需的期間內保留詢價與訂單資料(稅務及會計記錄通常為 7 年)。分析資料則依供應商的預設設定保留(通常為 14-26 個月)。
6. 您的權利
依您的司法管轄區而定,您可能擁有包括存取、更正、刪除、限制處理、資料可攜性,以及反對特定處理的權利。若要行使這些權利,請寄送電子郵件至 [email protected]。我們將在適用法律要求的期限內回覆(通常為 30 天內)。
歐盟與英國居民可向其當地監管機關提出申訴。加州居民依《加州消費者隱私法》(CCPA / CPRA)享有特定權利。
7. 國際傳輸
由於我們提供全球出貨,您的資訊可能會被傳輸至您居住國以外的國家並在當地進行處理。對於來自 EU/UK 的傳輸,我們採用適當的保障措施(例如標準契約條款)。
8. 安全性
我們採用業界標準的技術與組織措施來保護您的資訊。然而,沒有任何系統是 100% 安全的——如果您懷疑有未經授權的存取,請立即與我們聯絡。
9. 變更
我們可能不時更新本隱私權政策。頂部的「最後更新」日期反映最近一次修訂。
10. 聯絡方式
隱私權問題——請寄送電子郵件至 [email protected]。