Datenschutzrichtlinie

• Anfrage- und Bestelldaten — Name, Unternehmen, E-Mail, Land, Produkt oder Kategorie von Interesse, geschätzte Menge und alle Angaben, die Sie über das Anfrageformular oder den Checkout übermitteln.
• Bestelldaten — Rechnungs- und Lieferadresse, Tokens der Zahlungsmethode (wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern — diese werden von unserem Zahlungsdienstleister tokenisiert), Bestellpositionen sowie Chargen-/Serieninformationen zur Auftragsabwicklung.
• Website-Analytik — anonymisierte Nutzungsdaten (besuchte Seiten, verweisende Quelle, Gerätetyp) über Google Analytics 4 und Microsoft Clarity. Dies hilft uns, die Website zu verbessern.
• Kommunikationsaufzeichnungen — E-Mail-Austausch mit unseren Vertriebs- und technischen Teams.

• Um Anfragen zu beantworten und Angebote bereitzustellen.
• Um Bestellungen zu bearbeiten und zu erfüllen, einschließlich Versand- und Zolldokumentation.
• Um technischen Support bereitzustellen und Produktdokumentation (CoA, MSDS) zu teilen.
• Um unsere Produkte, die Website und das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Um gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir geben Informationen nur an die Dritten weiter, die erforderlich sind, um unser Geschäft zu betreiben:

• Zahlungsdienstleister — um Ihre Karte zu belasten und Betrug zu verhindern.
• Logistikdienstleister — um Ihre Bestellung zu versenden (Frachtführer, Zollagent, Importer-of-Record-Dienstleister).
• Fertigungspartner — zur Erfüllung von Bestellungen, die deren direkten Versand erfordern.
• Dienstleister — Analyse-, E-Mail- und Kundensupport-Tools, die Daten im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen verarbeiten.
• Rechtsbehörden — soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht, und wir geben sie nicht für Marketing durch Dritte weiter.

Die Website verwendet essenzielle Cookies für den Warenkorb- und Checkout-Ablauf sowie Analyse-Cookies (Google Analytics 4, Microsoft Clarity), um Traffic-Muster zu verstehen. Sie können nicht essenzielle Cookies in Ihrem Browser deaktivieren; essenzielle Cookies sind erforderlich, damit der Warenkorb funktioniert.

Wir bewahren Anfrage- und Bestelldaten so lange auf, wie es zur Unterstützung der Kundenbeziehung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist (typischerweise 7 Jahre für Steuer- und Buchhaltungsunterlagen). Analysedaten werden gemäß den Standardeinstellungen der Anbieter aufbewahrt (typischerweise 14-26 Monate).

Abhängig von Ihrer Rechtsordnung können Sie Rechte haben, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir werden innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist antworten (typischerweise innerhalb von 30 Tagen).

Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs können bei ihrer lokalen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. Einwohner Kaliforniens haben spezifische Rechte nach dem California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA).

Da wir weltweit versenden, können Ihre Informationen in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir verwenden angemessene Schutzmaßnahmen (wie Standardvertragsklauseln) für Übermittlungen aus der EU/UK.

Wir verwenden branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen. Kein System ist jedoch 100% sicher — bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Last updated“ oben gibt die neueste Überarbeitung wieder.

Datenschutzfragen — E-Mail [email protected].