환불 및 반품 정책

• 반품은 카탈로그 제품에 한해 허용됩니다(맞춤형 및 계약 제조 제품은 반품이 불가합니다).
• 제품은 미개봉 상태이며 원래 포장이어야 합니다.
• 반품 시 제품은 명시된 유효기간 내에 있어야 합니다.
• 반품 요청은 배송 후 30일 이내에 이루어져야 합니다.
• 온도 민감성 제품은 배송 이후 적절한 보관 조건에서 유지되었어야 합니다.

제품이 손상, 유효기간 만료 또는 기타 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 30일 기간과 관계없이 무상으로 교체해 드립니다. 사진 및 로트 정보를 첨부하여 [email protected]로 문의하십시오.

1. 주문 번호, SKU, 로트 번호 및 반품 사유를 기재하여 [email protected]로 이메일을 보내십시오. 영업일 기준 1일 이내에 반품 승인(RA) 번호와 반품 배송 지침을 회신해 드립니다.
2. 당사가 제공한 주소로 제품을 반송하십시오. 결함 또는 손상 제품의 경우 반품 배송비가 환급되며, 단순 변심 반품의 경우 고객이 반품 배송비를 부담합니다.
3. 수령 및 품질 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 환불(원 결제 수단으로) 또는 교체를 진행합니다.

• 맞춤 제형 및 계약 제조 제품
• 봉인이 파손되었거나 사용 흔적이 있는 제품
• 반품 시 명시된 유효기간이 지난 제품
• 온도 이탈의 증거가 있는 온도 민감성 제품

승인된 환불은 반품 제품 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 원 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 송금 환불은 은행에 따라 정산까지 추가로 영업일 기준 3-5일이 소요될 수 있습니다.

환불 관련 문의, RA 요청 또는 특수 상황은 [email protected]로 이메일을 보내십시오.