返金・返品ポリシー

• 返品はカタログ製品のみ受け付けます（カスタム品および受託製造品は返品不可です）。
• 製品は未開封で、元の包装のままである必要があります。
• 返品時点で、製品が表示された有効期間内である必要があります。
• 返品依頼は納品から30日以内に行う必要があります。
• 温度管理が必要な製品は、納品以降、適切な保管条件で維持されていた必要があります。

製品が破損、期限切れ、またはその他の欠陥のある状態で到着した場合、30日間の期間にかかわらず無償で交換します。写真およびロット情報を添えて、[email protected]までご連絡ください。

1. 注文番号、SKU、ロット番号、返品理由を記載のうえ、[email protected]までメールでご連絡ください。1営業日以内に返品承認（RA）番号および返送手順を返信します。
2. 当社が提供する住所へ製品を返送してください。欠陥品または破損品の場合、返送料は払い戻されます。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
3. 受領および品質確認後、5営業日以内に返金（元のお支払い方法へ）または交換品の発送を行います。

• カスタム処方品および受託製造品
• シールが破損している製品、または使用の形跡がある製品
• 返品時点で表示された有効期間を過ぎている製品
• 温度逸脱の証拠が認められる温度管理が必要な製品

承認された返金は、返品された製品の受領後5営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。銀行振込による返金は、ご利用の銀行によっては決済完了までさらに3-5営業日かかる場合があります。

返金に関するご質問、RAリクエスト、または特別な状況については、[email protected]までメールでご連絡ください。